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現代企業該如何做社會化營銷

現代企業該如何做社會化營銷

今天北京視妙傳媒為大家講解的是如何做好“社會化營銷”提到社會化營銷就不得不提兩個標桿企業“小米”和“加多寶”。小米依托于產品,加多寶依托于事件,殊途而同歸。
自從小米和加多寶成功后,模仿就從未停息過,但真正能企及者卻寥寥無幾,其原因在于大家太注意外在,而核心卻知之甚少,BFAD認為社會化營銷的核心有三點:內容、接觸點、關系,其中內容為表層、接觸點為中層、關系為底層。
社會化營銷核心點之一內容:
北京視妙傳媒通過與客戶多年的接觸發現很多企業駕馭用戶和話題的能力不足,尤其近幾年隨著微信營銷的持續走熱很多企業盲目投入到內容營銷中,認為內容營銷就是寫文章,殊不知內容遠不是寫文章那么簡單,話題、事件、創意、產品都可歸納為內容的一部分。
產品也算內容?沒錯。在社交網絡時代,產品即內容,內容即廣告。能夠使用戶癡狂的產品是傳播力的有效保障,如果你的產品不能使用戶癡狂,那就學學加多寶以話題帶動內容的營銷模式吧。
事實上,我們發現,如果沒有話題的提煉,事件、創意、活動、產品都不能單獨作為內容存在,或者說爆破力不夠強。
那么如何創造出有傳播性的話題呢?北京視妙媒在這里為大家總結了三點要素:熱點、槽點、痛點,打娛樂牌要有熱點和槽點,打感情牌痛點必不可少。反觀上文如果你是以文章作為傳播形式還需加入“三度”即深度、濃度、溫度,深度指向觀點,濃度指向見識,溫度指向故事。
社會化營銷核心點之二接觸點:
提到接觸點通常讓人理解為微信、微博、QQ空間、貼吧這些媒介平臺,實際上這只是淺層次的行為接觸點,而我們要挖掘的是用戶的心里接觸點,攻城為下,攻心為上!如何跟用戶產生心理接觸呢?北京視妙傳媒分析得出,應從三個層面和用戶建立連接:利益連接、情趣連接、思想連接。
利益連接:使用戶得到利益上的實惠,使這份利益更貼近剛性需求,這樣可以有效的放大利益傳播,例如2014年某手機軟件和某鮮疏電商合作,在某手機軟件上的行為可以免費獲得鮮疏電商上的商品,利用鮮疏的剛需擴大了此營銷活動的受眾人群。
情趣連接:情趣的方向取決于你想達到的目的,例如微信中瘋傳的小游戲滿足了人們的游戲心理,各種類型的測試題滿足了人們好奇的心理等,通過以上手段過來的用戶必然存在著其特有心理狀態,設置環節引導、發揮這種心理狀態是后續推進的關鍵。
思想連接:其中包括情緒、情感和情懷,相對利益和情趣的連接,要想與大眾達成思想的連接,更見策劃和創意的功力。
情緒有喜、怒、悲、驚、恐、憂、嫉妒、慚愧等,找到適合的引爆點,情緒很容易蔓延,例如災難之后的“xx頂住”、“我們都是xx人”此類語言和圖片的刷屏。前述“封殺王老吉”的案例就是很好的利用了地震后人們對某些大公司惜捐的不滿情緒,反彈琵琶,以輿論的逆轉實現了品牌的超車。
情感有親情、友情、愛情、人與自然之情、人與動物之情等,傳統企業要想跳出終端促銷的老路子,就必須在話題、創意、活動、產品上翻新,將其上升至情感層,抓住人群的情感導向進行營銷。
情懷是最近出現頻率比較高的一個熱詞。很多公司都自詡愿景、使命、價值觀,如果你的企業不能將這種情懷落實到社會化營銷中,說明它們還是假大空,沒有支撐點。
社會化營銷核心點之三關系:
建立了以上的三項連接就能掌控社會化營銷的全局?答案是否定的,因為關系才是源頭和根本。
這個關系已經將傳統的企業與消費者、產品與客戶、媒體與受眾上升至更高維度,在傳統工商業時代,B2C關系模型占據主導,這種關系鏈是單向的、線性的,而在現今,C2B、C2C關系模型漸成主流,這種關系鏈是雙向的、網狀的。這一層關系結構的改變,迫使營銷中傳統面向的消費者、受眾改變為面向更大的社會群體,他們未必是產品的購買者,但卻可以成為品牌的煽動者,正面或者負面。營銷的策動者只有從企業人退位為社會人,才能夠擺脫傳統產品、品牌本位的束縛,與千千萬萬普通的社會人建立利益、情趣和思想的連接。簡而言之,就是“以用戶為中心”,跟群眾打成一片。而這些社會人也將不自覺的成為品牌傳播者、活動參與者、信息提供者、創意提供者、市場顧問等等。
小米的成功千萬級的米粉功不可沒,加多寶輸了官司贏了人心,關系決定了社會化營銷的基調,你定位為哪一類人,你就能吸引哪一類社會人群。
綜上所述,社會化營銷中掌握了內容、接觸點、關系的使用,才能創造出真正有效果的營銷策略。
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